Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng khi sử dụng top189

Trang này nêu rõ các điều khoản và nghĩa vụ pháp lý giữa bạn và nền tảng top189, bao gồm điều kiện sử dụng tài khoản, phạm vi trách nhiệm và quyền lợi của bạn.

Điều khoản sử dụng tài khoảnPhạm vi trách nhiệm pháp lýQuyền lợi người dùngChính sách dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ pháp lý
top189 Quy định pháp lý áp dụng khi sử dụng top189
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

top189 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hoá dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL để bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin quan trọng, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý; sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc xoá tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ vấn đề pháp lý bạn cần giải quyết để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang, mô tả vấn đề pháp lý của bạn và đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ, kèm số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý đúng bộ phận.
Trang trợ giúp tài khoản Truy cập mục trợ giúp trong tài khoản của bạn để xem lại lịch sử giao dịch, điều khoản hiện hành và gửi yêu cầu xem xét.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền lợi tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân tại top189.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở những khu vực pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại vùng bạn đang sinh sống.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Thông tin không được bán cho bên thứ ba; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào.

Liên hệ live chat tiếng Việt hoặc gửi email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần thay đổi. Đội ngũ sẽ yêu cầu xác minh OTP trước khi thực hiện bất kỳ chỉnh sửa nào.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận hoặc sử dụng sai mục đích. Bạn có thể yêu cầu xem xét lại qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng phải tuân theo điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử đó, bên cạnh quy định của top189.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.